Тех. поддержка

Балякно Илья Игоревич :
12.01.2024
Подскажите, почему так и не пришли деньги за билеты ? Номер покупки 14212651
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2024
Здравствуйте, Илья Игоревич.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Нина:
12.01.2024
Добрый день! Билеты оплачены. Но почему-то сайт требует оплатить ещё раз
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2024

Добрый день. У вас успешная покупка на "Бременские музыканты (2D, 6+). 13.01.2024 18:45:00. ряд 6, места 7,8,9".
Сайт вроде требовать ничего не умеет :). А если все же требует на этот же сеанс - не платите ему, просто воспользуйтесь кодом покупки для прохода в зал :) 

Гилëв Павел Борисович:
07.01.2024
Здравствуйте, приобретали билеты онлайн на мульт 3 богатыря сеанс 03.01.24 билеты были возвращены 02.01.24г. Деньги так и не поступили на баланс, приходило сообщение что средства за покупку вернутся в теч. 5 дней, время прошло деньги так и не поступили на баланс!!!!
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2024
Здравствуйте, Павел Борисович.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Балякно Илья :
07.01.2024
Здравствуйте подскажите почему до сих пор не вернулись деньги за возврат билетов ? Номер покупки 14****51
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2024
Здравствуйте, Балякно Илья.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Тумакова Яна Александровна :
07.01.2024
Здравствуйте. Я купила билеты на фильм Бременские музыканты на 7.01.24 сеанс в 18-50 ряд 14 место 10,11,12 время покупки 07.01.2024 в 9:26 заказ 129813. Но электронный билет не пришёл на почту.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2024
Здравствуйте, Яна Александровна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить